Мириам Гордон трудится в городской библиотеке Торонто. Ежедневно ей приходится иметь дело с самыми разными посетителями, включая городских чудаков и людей с непростой судьбой. Недавно она пережила тяжелую утрату — смерть отца, и теперь боль утраты окрашивает её жизнь в серые тона, оставляя горькое чувство разочарования.
Всё меняется после встречи с таксистом Янко, иммигрантом из другой страны. Между ними возникает теплое общение, которое постепенно перерастает в нечто большее, давая Мириам проблеск надежды. Однако вскоре на её имя начинают поступать тревожные анонимные письма, полные скрытых угроз.
