Андрей Павлов — переговорщик, получивший подготовку в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и быстро находит с ними общий язык. Однако его главные заработки идут не от спасения заложников, а от работы с большим бизнесом. Там, где другие не могут договориться, он приходит на помощь — за серьезное вознаграждение. К каждому новому делу он меняет свою внешность до полной неузнаваемости.
Способность к перевоплощению развилась у него еще в детстве — это помогало налаживать сложные отношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко чувствует людей, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.